--- title: "Termos e condições · Lucky Baby Bow" description: "Como funcionam as encomendas na Lucky Baby Bow: prova, sinal, prazos, pagamento, envios, devoluções, garantia e reclamações." url: "https://luckybabybow.com/termos-e-condicoes/" language: pt-PT --- Informação legal # Termos e condições Estes termos aplicam-se às encomendas feitas à Lucky Baby Bow na loja, por WhatsApp, Instagram, email ou telefone. O site mostra trabalhos que já fizemos e não tem loja online nem pagamentos. Última atualização: 4 de outubro de 2026 ## Quem somos - Lucky Baby Bow é o nome comercial de Soraia Simões, empresário em nome individual. - Morada: R. D. João V, Centro Comercial Miravila, Loja 2, 8125-207 Quarteira, Portugal. - [luckybabybow@gmail.com](mailto:luckybabybow@gmail.com) ## Como encomendar - Recebemos encomendas por WhatsApp, Instagram, email, telefone ou na loja. - Antes de começarmos, combinamos contigo o artigo, a personalização, o preço total e o prazo. - Enviamos sempre uma prova (maquete) para aprovares. Está incluída uma alteração à prova; outras alterações são combinadas caso a caso. - Confirma com atenção nomes, datas e textos antes de aprovares. Produzimos o que está na prova aprovada. Se um erro só for detetado depois da aprovação, a correção é analisada caso a caso. ## Sinal e confirmação - A encomenda fica confirmada com o pagamento de um sinal de 50 % do valor total. A produção só começa depois desse pagamento. - O valor restante é pago conforme combinado contigo, até à entrega ou ao envio. - Se desistires de uma encomenda já confirmada, a devolução do sinal é analisada caso a caso, tendo em conta o trabalho já feito. ## Prazos - Depois de pago o sinal, a produção demora normalmente 1 a 3 dias úteis, conforme a época do ano e o volume de trabalho. - Recomendamos encomendar com pelo menos 2 dias úteis de antecedência, para cumprirmos o prazo. - Encomendas urgentes, incluindo para o próprio dia, são aceites caso a caso. ## Preços e pagamento - O preço é indicado por mensagem ou na loja, em euros, com IVA incluído à taxa legal em vigor. Os portes de envio, quando existem, são indicados antes de confirmares a encomenda. - Formas de pagamento: MB Way, ou numerário na loja. - Emitimos fatura em todas as vendas. Nas encomendas enviadas, a fatura segue em papel dentro da encomenda. ## Levantamento e envios - Podes levantar a encomenda na loja, em Quarteira, no horário de funcionamento. - Enviamos por CTT apenas para Portugal continental. Não enviamos para os Açores, a Madeira ou o estrangeiro. - O custo do envio depende do tamanho e do peso da encomenda e é indicado antes de confirmares. - O prazo de entrega depende dos CTT. Muitas vezes a encomenda chega no dia útil seguinte ao envio. - Se a encomenda chegar danificada, avisa-nos no prazo de 48 horas após a receção, com fotografias da embalagem e do artigo, para resolvermos contigo e com os CTT. Isto não afeta os teus direitos de garantia legal. ## Direito de livre resolução Nas compras feitas à distância (por mensagem, email ou telefone) tens, em regra, 14 dias a contar da receção para desistir sem indicar motivo. - Artigos personalizados ou feitos segundo as tuas indicações não podem ser devolvidos por desistência, nos termos do artigo 17.º, n.º 1, alínea c), do Decreto-Lei n.º 24/2014. - Artigos prontos (não personalizados) enviados por correio: para desistir, comunica-nos por email ou mensagem dentro do prazo e devolve o artigo, em bom estado, nos 14 dias seguintes. O custo da devolução é teu. - Reembolsamos o valor pago, incluindo os portes de envio iniciais até ao valor do envio mais barato, no prazo de 14 dias a contar da tua comunicação, pelo mesmo meio de pagamento, salvo acordo em contrário. Podemos aguardar a receção do artigo, ou do comprovativo de envio, antes de reembolsar. - Nas compras feitas na loja não existe direito de livre resolução e não fazemos trocas, salvo em caso de defeito. ## Garantia - Todos os artigos são feitos e verificados à mão antes da entrega. - Se ainda assim um artigo tiver um defeito, tens direito à garantia legal de 3 anos a contar da entrega (Decreto-Lei n.º 84/2021): reparação ou substituição e, quando não for possível, redução do preço ou reembolso. - Contacta-nos por email, WhatsApp ou na loja, com uma descrição e fotografias. - A garantia não cobre o desgaste normal nem danos causados por uso inadequado. ## Fotografias, imagens e textos - Ao enviares fotografias, imagens ou textos para personalizar um artigo, confirmas que os podes usar para esse fim. - Só publicamos fotografias do teu trabalho no Instagram e neste site com a tua autorização. Se mais tarde quiseres que uma fotografia seja retirada, escreve-nos. ## Reclamações e resolução de litígios - [Livro de Reclamações Eletrónico](https://www.livroreclamacoes.pt/) - [consumoalgarve.pt](https://consumoalgarve.pt/) - [Portal do Consumidor](https://www.consumidor.gov.pt/) ## Lei aplicável Estes termos regem-se pela lei portuguesa. Nada nestes termos limita os direitos que a lei te garante como consumidor. - [Política de privacidade](https://luckybabybow.com/politica-de-privacidade/) - [Livro de Reclamações Eletrónico](https://www.livroreclamacoes.pt/) ## Contactos e visita Lucky Baby Bow R. D. João V, Centro Comercial Miravila, Loja 2 8125-207 Quarteira, Portugal - Segunda a sexta · 10:00–18:30 - Sábado · 10:00–13:00 - Domingo · Encerrado - WhatsApp / telefone: [+351937342419](https://wa.me/351937342419) - Instagram: [@lucky_baby_bow](https://www.instagram.com/lucky_baby_bow/) - Como chegar: [Google Maps](https://maps.app.goo.gl/wEAMEMaXqDJ9EcMk6) Não existe checkout online. A personalização, o preço e o prazo são combinados diretamente com a loja, por WhatsApp, telefone, Instagram ou presencialmente. Envios para Portugal continental.